Гарантия
На всю продукцию мы предоставляем гарантию 12 месяцев.
Срок службы нашей мебели в зависимости от моделей до 10 лет.
Гарантийные случаи рассматриваются при предъявлении договора покупки товара и чека, либо товарного чека.
Продавец предоставляет покупателям гарантию на проданный товар со дня продажи мебели при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и правил эксплуатации мебели. Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был предупрежден заранее, до передачи мебели, будут бесплатно устранены. В течение действия гарантийных обязательств продавец обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей товара. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного товара в мебельном магазине продавца. Эксплуатация мебели признается неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или ее отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения.
Гарантийные и технические требования
1. Правила эксплуатации (пользования) мебельных изделий.
Оберегайте поверхности мебели и её конструктивные элементы от механических повреждений!
1.1. Мебель рекомендуется эксплуатировать в сухих, проветриваемых помещениях с t воздуха не ниже +2С и относительной влажностью воздуха от 45 до 70%. Для предотвращения появления трещин на фасадах, зимой (когда влажность в помещении составляет 15-25%) рекомендуем использовать увлажнители воздуха.
Необходимо избегать прямого попадания солнечных лучей, это может привести к постепенному выцветанию участка, куда попадает прямой солнечный свет.
1.2. Не допускается длительное (более 0,5ч) воздействие температур свыше 60С. Элементы мебели, находящиеся в непосредственной близости от духовки, не должны нагреваться более 60С. Между электроплитой и шкафом - столом рекомендуется зазор не менее 10 мм. Во избежание усадки и отклеивания пленки ПВХ на фасадах рекомендуется при использовании невстроенной техники, плит, духовок оставлять зазоры не менее 50 мм или устанавливать термо-изоляционные прокладки с каждой стороны.
Не рекомендуется применение стеновых панелей и пристеночных бортиков при использовании газовых плит без защитного кожуха, который предотвращает контакт раскаленных продуктов горения с поверхностью стеновой панели и пристеночного бортика.
1.3.Во избежание перекосов не рекомендуется оставлять двери открытыми. При необходимости можно произвести повторную регулировку петель, на которые навешаны двери.
1.4.Не следует ставить на поверхность мебели горячие предметы без теплоизолирующих подставок. На лакированные поверхности не рекомендуется ставить горячие и мокрые предметы, необходимо оберегать поверхности от попадания на них растворителей (спирта, бензина, ацетона и др., кислот, щелочей). При резке использовать разделочные доски во избежание царапин на столешнице с рабочей поверхностью из пластика или искусственного камня.
1.5.Во избежание ослабления соединений на винтах и шурупах, их необходимо подвертывать.
1.6.Во избежание набухания щитов, отклейки пластика и другого облицовочного материала не допускайте воздействие пара и скопления воды на поверхности изделий.
1.7.Поверхность мебели следует мыть теплой водой с последующей протиркой насухо. Категорически запрещается использовать в качестве чистящих средств растворители, соду и средства, содержащие абразивные материалы. Удаление пыли и загрязнений с поверхностей из натурального дерева или шпона производите мягкой тканью, слегка влажной, затем просушите полотенцем.
1.8.Кромки столешниц и контур выреза под установку врезной мойки, во избежание разбухания, необходимо дополнительно обработать герметиком (силиконом) перед установкой сантехнических изделий. В случае некачественной обработки столешницы под врезную мойку предприятие изготовитель ответственности за разбухание столешницы не несёт и претензии не принимает. Торцы столешницы, находящиеся в контакте с не встраиваемыми электрическими и газовыми плитами должны быть защищены металлическими торцевыми накладками (оформляются при заказе).
1.9.При комплектации набора встраиваемой бытовой техникой следует соблюдать правила эксплуатации данной бытовой техники.
Гарантийное обслуживание НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в случае:
-истечения гарантийного срока;
-невыполнения условий эксплуатации;
-наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
-превышения допустимых нагрузок на изделие;
-нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
-нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
-гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ЛДСП в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.)
-нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
-использования изделия в производственных целях.
ВНИМАНИЕ!
Производственными дефектами изделия не являются:
-особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия, такие, как незначительные (не бросающиеся в глаза) цветовые отличия или отличия текстуры элементов изделия;
-незначительное цветовое отличие элементов изделия от мастер-образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, обуславливается особенностями полиграфии;
-незначительное цветовое отличие элементов изделия от мастер-образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться;
-по указанной выше причине, не является дефектом несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам;
-обычное истирание покрытия в местах частого прикосновения;
-ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования.
В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на «расходные» комплектующие (лампы, часы и т.д.).
Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.
Гарантия на товар не распространяется, в случае если установка будет осуществляться силами Покупателя самостоятельно.